Política de Privacidade

1. Introdução

A yexlora ("nós", "nosso" ou "nos") respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza o nosso website e serviços.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores do nosso website e clientes dos nossos produtos. Ao utilizar o nosso website ou fazer uma encomenda, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta política.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

3. Dados Pessoais Que Recolhemos

Podemos recolher e processar os seguintes dados pessoais sobre si:

3.1. Informações de Identificação

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega e faturação
• Código postal e cidade

3.2. Informações de Encomenda

• Detalhes dos produtos encomendados
• Histórico de encomendas
• Informações de pagamento (processadas por terceiros seguros)
• Preferências de entrega

3.3. Informações Técnicas

• Endereço IP
• Tipo e versão do navegador
• Sistema operativo
• Dados de cookies (conforme a nossa Política de Cookies)
• Páginas visitadas no nosso website

4. Como Utilizamos os Seus Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1. Processamento de Encomendas

• Processar e entregar as suas encomendas
• Gerir pagamentos e devoluções
• Comunicar sobre o estado da sua encomenda
• Fornecer apoio ao cliente

Base legal: Execução de contrato (RGPD Art. 6(1)(b))

4.2. Melhoria dos Serviços

• Analisar a utilização do website
• Melhorar a experiência do utilizador
• Desenvolver novos produtos e serviços

Base legal: Interesses legítimos (RGPD Art. 6(1)(f))

4.3. Marketing (com o seu consentimento)

• Enviar newsletters e ofertas especiais
• Informar sobre novos produtos
• Enviar comunicações promocionais

Base legal: Consentimento (RGPD Art. 6(1)(a))

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento clicando no link "cancelar subscrição" nos nossos emails ou contactando-nos diretamente.

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar os seus dados com:

5.1. Prestadores de Serviços

• Serviços de entrega: Para processar e entregar as suas encomendas
• Processadores de pagamento: Para processar transações de forma segura
• Serviços de email: Para enviar comunicações autorizadas
• Alojamento web: Para manter o nosso website operacional

Todos os prestadores de serviços são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a proteger os seus dados de acordo com o RGPD.

5.2. Obrigações Legais

Podemos divulgar os seus dados se exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental.

6. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados são processados principalmente dentro da União Europeia. Se transferirmos dados para fora da UE, garantimos que existem salvaguardas adequadas em vigor, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado ou ilegal
• Perda acidental
• Destruição ou dano
• Alteração não autorizada

Estas medidas incluem encriptação SSL, firewalls, controlos de acesso e formação regular da equipa em proteção de dados.

8. Retenção de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política:

• Dados de encomenda: 5 anos (para fins fiscais e garantia)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento ou 2 anos de inatividade
• Dados de navegação: Conforme a nossa Política de Cookies

9. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

Responderemos ao seu pedido no prazo de um mês. Se necessário, podemos solicitar informações adicionais para verificar a sua identidade.

10. Apresentação de Reclamações

Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados pessoais, pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados portuguesa:

11. Cookies

O nosso website utiliza cookies. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Links para Outros Websites

O nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses websites. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de qualquer website que visite.

13. Menores de Idade

Os nossos serviços destinam-se apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se descobrirmos que recolhemos dados de um menor, eliminaremos essas informações imediatamente.

14. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Notificaremos qualquer alteração significativa através do nosso website ou por email. A data da "Última atualização" no topo desta página indica quando a política foi revista pela última vez.

15. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: